10 тенденцій комунікації у соціальних медіа в 2021 році
Команда з Talkwalker зібрала думки та прогнози 70-ти світових експертів про те, якими будуть комунікації у соцмедіа в наступному році.
➡️ Поєднання контенту від брендів з користувацьким контентом. Такий ремікс — це мистецтво виразити власну особистість споживача через адаптацію контент-шаблонів, які пропонує бренд, наприклад у TikTok. Створення такого додаткового контенту дозволить залучити нову аудиторію і побудувати більше органічних зв’язків між компаніями та споживачами.
➡️ Чистота, безконтактність, згуртованість, співчуття залишаться новою нормою комунікації компаній у 2021 році. Бренди повинні врахувати ці принципи у своїх майбутніх маркетингових та PR-активностях.
➡️ Меми стають популярним способом спілкування в мережі. Бренди частіше використовують ситуатив та експерименти як цікавий спосіб залучення аудиторії. Але разом з тим, меми можуть бути використані для маніпулювання думкою споживачів. Тому в 2021 році потрібно також бути готовим захистити свій бренд від мемів.
➡️ Почуття ностальгії залучить аудиторію до бренду. Під час локдауну ностальгійні настрої зросли на 88%. Сентиментальність і позитивні спогади про старе добре минуле створять емоційний зв’язок з брендом. Наприклад, щось із каталогу компанії може бути повторно випущене: це не тільки занурить у ностальгію аудиторію бренду, але й спокусить молодше покоління, адже продукція для нього буде новою.
➡️ «Розмовний маркетинг» побудує міцні зв’язки з аудиторією. Взаємодія з аудиторією за допомогою реального спілкування, персоналізованого вмісту (чат-боти, повідомлення у соцмережах, дзвінки тощо) — це дієвий метод залучити і втримати клієнтів.
➡️ Межа між соціальними мережами та іграми розмиється. Покоління Z використовує ігри та соціальні медіа однаковою мірою. Тому брендам варто розглянути ігрові сайти та спільноти в контексті стратегії PR-активностей та застосовувати AR, VR і доповнену реальність.
➡️ Старі комунікаційні засоби повертаються. Наприклад, подкасти й інформаційні бюлетені (якщо говорити про американську аудиторію). Водночас, подкасти стають популярнішими в Україні.
➡️ Соцмережі-гіганти Facebook, Twitter, Instagram залишаться популярними та швидко адаптовуватимуться до зміни тенденцій і звичок споживачів (включаючи запровадження нових функцій).
➡️ Соцмережі завжди стирали межу між фактами та вигадками, особливо що стосується Covid-19. В 2021 році бренди зосередяться на висвітленні правдивої інформації, будуть чесними і відкритими, адже це можливість побудувати довіру. Якщо ви не надаєте інформацію, яку хочуть споживачі, її надасть хтось інший.
➡️ Аудиторія буде більш соціально свідомою. Споживачі тепер більше усвідомлюють глобальні проблеми і те, як бренди їх розв’язують.
- Войдите, чтобы оставлять комментарии
