Як використовувати переваги, щоб виділити бізнес
У сучасному конкурентному бізнесі компанії повинні глибоко розуміти своїх цільових клієнтів і те, як переконливо позиціювати свої товари чи послуги.
Три основні типи переваг:
Функціональні переваги
Це практичні переваги продукту, які допомагають споживачеві, наприклад, заощадити час, зменшити витрати або розв'язати конкретні проблеми. Прикладами можуть бути простота встановлення або надійність, наприклад, паливна ефективність автомобіля чи сумісність програмного забезпечення з існуючими системами.
Символічні переваги
Вони апелюють до почуття ідентичності, цінностей чи прагнень клієнта. Йдеться більше про те, як продукт чи послуга змушує їх відчувати себе або як їх сприйматимуть інші. Використання продукту може допомогти їм відчути себе успішними, витонченими, екологічно свідомими або частиною бажаної групи.
Коли Nike каже: «Просто зроби це», — це зачіпає бажання людей бути сміливими, спортивними та мотивованими.
Експериментальні переваги
Вони зосереджені на емоційних аспектах, які відчуває споживач під час користування продуктом або послугою. Вони створюють приємні відчуття, такі як хвилювання, емпатія, комфорт або ностальгія.
Наприклад, Apple чудово справляється з цим завданням, починаючи з досвіду повільного розпакування своїх продуктів і закінчуючи плануванням своїх магазинів.
У той час як бізнес, особливо B2B, зосереджуються на функціональних перевагах, найефективніший маркетинг часто містить в собі кілька переваг.
Наприклад, компанія, що виробляє автомобілі класу люкс, може наголошувати на функціональних перевагах — продуктивність і безпека, символічних перевагах — престиж і успіх, а також на емпіричних перевагах — гострі відчуття від керування автомобілем і комфорт салону.
Або інший приклад вищезгаданої Apple, яка наголошує на функціональних перевагах — потужні чіпи. Проте, також створюють чудові враження в магазинах і змушують людей відчувати себе креативними, стильними та інноваційними, користуючись їхніми продуктами.
- Войдите, чтобы оставлять комментарии
